オーラリング（Oura Ring）を返品したい！方法は？かかった日数は？体験を元にわかりやすく解説

こんにちは、社会保険労務士・ギャラップ認定ストレングスコーチの ゆかねぇ (@officeyuka) です。 オーラリング（Oura Ring）は指輪型の健康管理ガジェットで、その精度の高さやスタイリッシュなデザインからとても人気のある商品です。 しかしせっかく購入しても、さまざまな事情により「返品したい」となるのはじゅうぶんにありえる話。 そのときに困るのがオーラリングの公式サイトが英語対応しかしていないことなんですよね…。 そこでこの記事では、オーラリングの返品方法やその後の英語でのやりとりについて、実際に私が返品した経験を元に無事返金処理が終わるまでを詳細に解説します！

ちなみに今回私がオーラリングを返品した理由は、つけた瞬間からものすごく体調が悪くなったからです。 かつてスマートウォッチでも同じような異変が起こったため、藁にもすがる思いでオーラリングを購入しましたがやっぱりダメでした…。 原因は不明です。

オーラリング（Oura Ring）の返品方法

オーラリング（Oura Ring）を返品しようとした場合、公式サイトから直接調べることもできるのですがやっぱり英語です…。 しかしGoogleを使って日本語で「オーラリング　返品」と検索すると次のような「Ouraリングの返品・交換について」という日本語のヘルプページが出てきます。 どうやらオーラ社はヘルプについては日本語のページを用意しているみたいです。 このページを読むと主に次のようなことが書かれています。 返品手順については、手続き後どんなふうに梱包すればいいかなどが書かれています（日本語なので安心です）。 それにしても理由がなんであれ返品が可能とはありがたいこと。 そう思ってページ内の「返品リクエストはこちら」をクリックすると…。 やっぱり英語で次のようなページが出てきました（涙）。 この画面で入力しなければならないことは次のとおりです。 「4.注文番号」と「5.返品理由」は、3.で「返品したい」を選択すると出てきます。 では一つずつ解説していきますね。

1.現在の状態（Please choose your inquiry below)

まず現在の状態を入力します。ここはプルダウンで選択することができ、次のような選択肢があります。 日本語に訳すと次のとおり。 今回はすでに持っているオーラリングを返品したいので③を選択します。

2.オーラ社に登録しているメールアドレス（Your Oura Account Email Address）

次にメールアドレスですが、これは購入後に登録したメールアドレスを入力する必要があります。

3.問い合わせ内容（What are you inquring about？）

3.の問い合わせ内容で「返品したい」ということを伝えます。 ここもプルダウンになっていて、右端の「▼」をクリックすると次のような選択肢が現れます。 全部で10ほど選択肢がありますが、返品の場合は「I would like to return my ring」を選択します（交換なら一つ上「I would like to change my ring size or model」となります）。 返品を選択するとさらに次のような選択画面が現れます。 これは返品理由にあたるもので、選択肢としては次のとおり。 ここはご自身の返品理由を選んでいただければOKですし、どれを選んでも特に問題はありません。

4.注文番号（Order Number）

3.で返品を選択すると注文番号を入力するボックスが現れます。 「注文番号ってどこにあるの⁉︎」という方、落ち着いて。オーラリングを注文した際に送られてきたメールにしっかり書かれています。 私の場合は「SO-」で始まる数字でしたし、おそらく別のアルファベットから始まることはないようですので探してみてください。

5.説明（Description）

最後の説明は自由入力欄になっています。 私はなんとなく気になって返品理由の詳細を日本語で書いたものの、「これじゃ伝わらんやろ」と思いGoogle翻訳で翻訳した文章も付け加えました。 いったいどうすればよかったのか…。今でもわかりませんが、無事手続きが終了したところを見ると間違ったことはしていなさそうです。   すべて入力が終われば「Submit（送信）」をクリックしてサイト上の返品手続きは終了です。

返品手続き後のやりとり

オーラリングのサイトから返品手続きをすると即座にメールが届き、ここからはメールでのやりとりになります。 そしてこれがまた英語なんですよね…。 日本語であっても返品処理には神経を使うのに、英語だとなおさら。 そこでここからは実際のメールでのやりとりに沿って「いつ、どんなメールが来てどう対応すればいいか」をお伝えしていきます。

3/6 (日) 9:57 返品申し込み終了と同時に次の指示が書かれたメールが届く

私が返品手続きしたのは 2022年3月6日(日) の朝。 サイトには「対応には10~15日かかる」と書かれていたので気長に待つつもりだったのですが、返品申し込み終了と同時に次の指示が書かれたメールが届いてびっくりしました。 メールの文面は以下のとおり。 「英語なんて20年以上触れていない人間には辛い…」とも言っていられないので、Google翻訳さんの力も借りながら調べたところ、返品には次の情報が必要とのことでした。 要は連絡先です。そりゃそうだ。 そしてこの連絡先情報をオーラ社が受け取ったらRMA番号（返品保証番号）を送信することと、回収業者のDHLに詳細を連絡してDHLから荷物の回収について連絡がある旨が書かれています。 なのでとにかく連絡先を送信しなければ話は始まりません。 最初私は、メールの最後にある「Oura support」から送れるのかと思ったのですが無理でした。そこで来たメールに返信することに。 もちろん住所は英語で記入、電話番号も記載し、挨拶文もそこそこに返信しました。 英語の住所の書き方は以下のサイトを参考にしています。